POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Política de Devoluciones y Reembolsos

En LUXMORA nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos y por razones de higiene, seguridad y control de calidad, las devoluciones están sujetas a las siguientes condiciones:

Productos elegibles para devolución

Solo se aceptarán solicitudes de devolución cuando:

• El producto haya llegado dañado o defectuoso.
• El producto recibido sea incorrecto.
• El producto permanezca sin usar, sin abrir, sin lavar y en su empaque original.

Plazo para solicitar una devolución

Toda solicitud deberá realizarse dentro de los primeros 3 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

Las solicitudes recibidas fuera de este plazo podrán ser rechazadas.

Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones cuando:

• El producto haya sido utilizado.
• El producto presente señales de uso, desgaste, lavado o manipulación.
• El cliente haya seleccionado una talla incorrecta.
• El cliente haya cambiado de opinión después de recibir el pedido.
• El empaque original haya sido abierto o alterado.

Costos de devolución

Cuando una devolución sea aprobada, todos los costos de envío asociados al retorno del producto serán responsabilidad exclusiva del cliente.

LUXMORA no cubre gastos de transporte, logística o gestión de devoluciones.

Inspección y aprobación

Una vez recibido el producto, nuestro equipo realizará una inspección.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con los requisitos establecidos en esta política.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados serán procesados dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.

Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria o proveedor de pago.