Política de envío
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Una vez procesado el pedido, se iniciará la preparación logística para su envío.
Tiempo de Entrega
Nuestros productos son enviados mediante operadores logísticos especializados.
El tiempo estimado de entrega es de 15 a 21 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y las condiciones logísticas vigentes.
Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como:
- Alta demanda.
- Temporadas promocionales.
- Procesos logísticos internacionales.
- Condiciones climáticas.
- Aduanas o transportistas.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
El estado del envío podrá consultarse utilizando el número de rastreo proporcionado.
Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa al momento de realizar la compra.
LUXMORA no será responsable por retrasos, pérdidas o costos adicionales derivados de errores en la dirección proporcionada por el cliente.
Retrasos Extraordinarios
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos fuera de nuestro control.
LUXMORA no será responsable por retrasos ocasionados por:
- Transportistas.
- Procesos aduaneros.
- Eventos climáticos.
- Huelgas.
- Situaciones de fuerza mayor.
Confirmación de Compra
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente reconoce y acepta los tiempos de entrega estimados indicados en esta política.
Consejo estratégico
No escondas el plazo de 15-21 días hábiles. Ponlo también en:
- FAQ
- Política de envíos
- Checkout
- Página del producto
Porque si alguien abre una disputa, podrás demostrar que el plazo estaba claramente informado antes de la compra. Eso te protege mucho más que intentar ocultarlo.